服务支持
博莱尼致力于为客户提供全方位的技术支持与售后服务，从产品选型、方案设计到安装调试、维护保养，全程保障您的设备稳定运行。
售后服务
- 7×24小时技术支持热线
- 远程诊断与在线指导
- 现场维修与调试服务
- 原厂备件供应保障
- 质保期内免费维修
市场服务
- 专业技术咨询与选型指导
- 定制化解决方案设计
- 产品应用培训与实操
- 行业趋势与技术分享
- 样品测试与验证支持
资料下载
- 产品选型手册与规格书
- 安装使用说明书
- 3D模型与尺寸图纸
- 技术白皮书与应用笔记
- 软件与固件升级包
我们的服务优势
以专业技术和快速响应，为客户创造持续价值
01
苏州总部+服务网络
苏州总部集中所有售前售后服务资源，服务网络覆盖长三角及全国主要制造基地，提供365天面对面细致服务。
02
专业工程师团队
拥有行业内经验丰富的工程师团队，核心成员均具备十余年行业经验，为客户提供最优系统化解决方案。
03
快速响应机制
7×24小时技术热线，2小时内响应客户需求，48小时内到达现场（国内），最快速解决现场急切问题。
04
质保服务承诺
标配一年免费质保期，质保期内除人为及不可抗力因素外，设备自身质量问题承诺免费服务及材料维修全免。
05
充足备件供应
建立完善的备件仓储体系，常用备件常备库存，确保客户设备损坏件能够快速更换，最大限度减少停机时间。
06
产品升级服务
产品逐年升级，前后设计思路连贯性好，支持升级改机服务，为企业降本增效提供持续发力点。
服务流程
标准化服务流程，确保每一个环节高效可控
1
需求咨询
客户提出服务需求
2
问题诊断
工程师远程或现场诊断
3
方案制定
出具解决方案与报价
4
实施交付
现场实施与调试验收
5
跟踪回访
定期回访与持续优化